AI赋能，高效运营—Akso eGMP帮助中心，助力客户用好系统！
2023-06-08
☑ 想体系化学习Akso eGMP系统如何使用，却不知从何下手？
☑ 在使用系统过程中遇到问题想要快速得到处理？
☑ 对不熟悉系统使用的同事，反复组织线下培训，却发现大家总是记不住？
Akso eGMP帮助中心 助您解决以上问题！
为了帮助终端用户真正把系统用好，增强系统用户自主解决问题便捷性和能动性，阿克索正式推出Akso eGMP帮助中心（以下简称帮助中心），植入人工智能客服，对用户遇到的问题进行快速智能匹配，提供精准的解答和建议，帮助eGMP系统用户真正用好系统！
帮助中心设任务中心、知识中心和智能助理三大模块：
知识中心
知识中心内置大量帮助文档，用户可以在知识中心查询Akso服务政策、获取产品版本发布信息、查看系统使用帮助视频和文章。
任务中心
任务中心专门用于受理用户反馈，系统用户可以快速便捷地反馈所遇到的问题，并且对该问题的处理进展进行全程跟踪。
智能助理
智能助理是Akso eGMP专属机器人客服，为用户提供7*24小时在线应答服务，可根据用户的提问智能匹配相关文章和视频，帮助用户解决问题。
降低客户培训投入，助力数字化提效
帮助中心不仅可以提高问题解决的效率和准确度，还能显著降低用户使用系统的学习成本和客户方在系统运维方面的资源投入。随着Akso在制药行业质量管理数字化方向的不断深入，我们将不断完善eGMP系统的功能，不断提升我们的服务能力，始终以数字化工具赋能药企QA为己任，助力客户造好药、造放心药！
如何获取？
帮助中心已经发布至Akso eGMP受限版，对于使用该版本的客户，通过系统管理员开启配置即可使用！对于未使用该版本的客户，请咨询您的客户成功经理！
关于Akso
重庆阿克索信息科技有限公司，专注为制药企业提供卓越的eGMP质量管理一体化平台。Akso核心团队具有20年以上，全球制药企业Top 20 工作经验的GMP专家、IT专家和计算机系统验证专家，借鉴国际主流产品经验，致力于让制药企业用上中国人自己的质量流程管理QMS，文档管理DMS和培训管理TMS系统，满足FDA和欧盟、中国GMP要求，合规高效，赋能QA，显著提升GMP管理，助力中国制药行业质量数字化发展。
